Обобщенная информация о результатах рассмотрения обращения и принятых мерах

Статистика по тематике письменных обращений в 2018 году

№ п/п

Наименование тематики

1 квартал 2018

2 квартал 2018

3 квартал 2018

1

Тариф на ХВС и ВО

14

18

14

2

Тариф на ГВС

1

3

7

3

Тариф на ТЭ

30

47

 11

4

Тариф на ЭЭ

22

10

 7

5

Тарифы на все КУ

18

16

 12

6

Цена на газ

4

2

7

Тариф на ТБО, ЖБО

7

3

 27

8

Норматив на ХВС и ВО

3

4

9

Норматив на ГВС

3

0

 1

10

Норматив на ТЭ

12

4

 3

11

Норматив на ЭЭ

2

1

 2

12

Норматив на газ

0

1

 1

13

Норматив ОДН

1

0

14

Плата за содержание и ремонт общего имущества

1

1

 5

15

Порядок начисления размера платы(счётчики, корректировка, перерасчёт)

3

4

16

Начисление ОДН

3

0

17

ТО ВДГО

2

0

 0

18

Стандарты раскрытия

4

3

 2

19

Тариф на транспорт

0

3

 4

20

Надбавки на ЖНВЛП

0

0

21

Прочее

21

16

 22

22

Транспортировка и хранение ТС

1

1

 0

23

Плата за подключение

7

4

 7

24

Тарифы на социальные услуги

0

0

25

Индексы роста платы за КУ

17

10

Итого

176

151

135

Справка по рассмотрению обращений граждан за 3 квартал 2018 года

За 3 квартал 2018 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 276 обращений граждан, в том числе:
- письменных обращений ­­– 135 (в том числе приняты меры контрольно-административного характера – 1);
- устных обращений на "горячую линию" ­– 141.

Справка по рассмотрению обращений граждан за 2 квартал 2018 года

За 2 квартал 2018 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 236 обращений граждан, в том числе:
- письменных обращений ­­– 151 (в том числе приняты меры контрольно-административного характера – 4);
- устных обращений на "горячую линию" ­– 85.

Справка по рассмотрению обращений граждан за 1 квартал 2018 года

За 1 квартал 2018 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 277 обращений граждан, в том числе:
- письменных обращений ­­– 156 (в том числе приняты меры контрольно-административного характера – 11);
- устных обращений на "горячую линию" ­– 121.

Информация о результатах проведения проверочных мероприятий и принятых мерах размещена на сайте Комитета в разделе "Текущая деятельность" \ "Результаты проверок"

Статистика по тематике письменных обращений в 2017 году

№ п/п

Наименование тематики

1 квартал 2017

2 квартал 2017

3 квартал 2017

4 квартал 2017

1

Тариф на ХВС и ВО

27

35

32

24

2

Тариф на ГВС

10

7

12

6

3

Тариф на ТЭ

34

18

13

16

4

Тариф на ЭЭ

32

26

24

19

5

Тарифы на все КУ

39

25

36

30

6

Цена на газ

9

7

4

6

7

Тариф на ТБО, ЖБО

15

13

7

7

8

Норматив на ХВС и ВО

7

12

10

4

9

Норматив на ГВС

1

1

2

0

10

Норматив на ТЭ

18

10

9

18

11

Норматив на ЭЭ

3

3

1

2

12

Норматив на газ

1

0

1

0

13

Норматив ОДН

3

7

8

3

14

Плата за содержание и ремонт общего имущества

3

1

2

2

15

Порядок начисления размера платы(счётчики, корректировка, перерасчёт)

4

2

10

7

16

Начисление ОДН

1

0

1

3

17

ТО ВДГО

1

3

1

0

18

Стандарты раскрытия

0

2

6

0

19

Тариф на транспорт

4

8

0

5

20

Надбавки на ЖНВЛП

0

8

1

2

21

Прочее

11

23

18

29

22

Транспортировка и хранение ТС

0

0

5

6

23

Плата за подключение

7

10

14

10

24

Тарифы на социальные услуги

0

2

1

0

25

Индексы роста платы за КУ

48

59

41

8

Итого

278

282

259

207

 

Справка по рассмотрению обращений граждан за 4 квартал 2017 года

За 4 квартал 2017 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 344 обращения граждан, в том числе:
- письменных обращений ­­– 189;
- устных обращений на "горячую линию" ­– 155.

Справка по рассмотрению обращений граждан за 3 квартал 2017 года

За 3 квартал 2017 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 402 обращения граждан, в том числе:
- письменных обращений ­­– 217;
- устных обращений на "горячую линию" ­– 185.

Справка по рассмотрению обращений граждан за 2 квартал 2017 года

За 2 квартал 2017 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 376 обращения граждан, в том числе:
- письменных обращений ­­– 242;
- устных обращений на "горячую линию" ­– 134.

Справка по рассмотрению обращений граждан за 1 квартал 2017 года

За 1 квартал 2017 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 387 обращения граждан, в том числе:
- письменных обращений ­­– 240;

- устных обращений на "горячую линию" ­– 147. 

Информация о результатах проведения проверочных мероприятий и принятых мерах размещена на сайте Комитета в разделе "Текущая деятельность" \ "Результаты проверок"


Статистика по тематике письменных обращений в 2016 году

№ п/п

Наименование тематики

1 квартал 2016

2 квартал 2016

3 квартал 2016

4 квартал 2016

1

Тариф на ХВС и ВО

25

45

34

16

2

Тариф на ГВС

7

12

7

32

3

Тариф на ТЭ

19

20

20

32

4

Тариф на ЭЭ

23

21

13

13

5

Тарифы на все КУ

36

27

22

10

6

Цена на газ

6

8

6

6

7

Тариф на ТБО, ЖБО

6

8

13

7

8

Норматив на ХВС и ВО

5

12

5

3

9

Норматив на ГВС

1

1

0

0

10

Норматив на ТЭ

31

26

28

22

11

Норматив на ЭЭ

2

4

2

0

12

Норматив на газ

1

0

2

2

13

Норматив ОДН

0

2

0

0

14

Плата за содержание и ремонт общего имущества

6

4

3

1

15

Порядок начисления размера платы (счётчики, корректировка, перерасчёт)

0

5

1

4

16

Начисление ОДН

1

1

0

0

17

ТО ВДГО

0

2

3

1

18

Стандарты раскрытия

3

0

0

0

19

Тариф на транспорт

33

20

11

6

20

Надбавки на ЖНВЛП

3

2

3

0

21

Прочее

21

16

17

7

22

Транспортировка и хранение ТС

0

0

2

1

23

Плата за подключение

2

3

12

4

24

Тарифы на социальные услуги

4

0

0

0

25

Индексы роста платы за КУ

0

0

0

1


Итого

235

239

204

168


*ХВС – холодное водоснабжение;
*ВО – водоотведение;
*ГВС – горячее водоснабжение;
*ТЭ – тепловая энергия;
*ЭЭ – электрическая энергия;
*КУ – коммунальные услуги;
*ТБО – твердые бытовые отходы;
*ЖБО – жидкие бытовые отходы;
*ТО ВДГО – техническое обслуживание внутридомового газового оборудования;
*ОДН – общедомовые нужды;
*ТС – транспортное средство;
*ЖНВЛП – жизненно необходимые и важнейшие лекарственные препараты.

Информация о результатах проведения проверочных мероприятий и принятых мерах размещена на сайте Комитета в разделе "Текущая деятельность" \ "Результаты проверок"


Справка по рассмотрению обращений граждан за 4 квартал 2016 года
За 4 квартал 2016 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 275 обращений граждан, в том числе:
- письменных обращений ­­– 147;
- устных обращений на "горячую линию" ­– 128.

Справка по рассмотрению обращений граждан за 3 квартал 2016 года
За 3 квартал 2016 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 313 обращение граждан, в том числе:
- письменных обращений ­­– 188;
- устных обращений на "горячую линию" ­– 125.

Справка по рассмотрению обращений граждан за 2 квартал 2016 года
За 2 квартал 2016 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 464 обращения граждан, в том числе:
- письменных обращений ­­– 233;
- устных обращений на "горячую линию" ­– 231.

Справка по рассмотрению обращений граждан за 1 квартал 2016 года
За 1 квартал 2016 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 638 обращений граждан, в том числе:
- письменных обращений ­­– 225;
- устных обращений на "горячую линию" ­– 413.

Статистика по тематике письменных обращений в 2015 году

№ п/п Наименование тематики 1 квартал 2015 2 квартал 2015 3 квартал 2015 4 квартал 2015
1 Тариф на ХВС и ВО 22 22 29 19
2 Тариф на ГВС 4 4 8 12
3 Тариф на ТЭ 14 7 12 20
4 Тариф на ЭЭ 9 18 14 24
5 Тарифы на все КУ 4 20 50 21
6 Цена на газ 11 9 13 5
7 Тариф на ТБО, ЖБО 0 3 0 1
8 Норматив на ХВС и ВО 5 5 5 5
9 Норматив на ГВС 1 0 1 1
10 Норматив на ТЭ 3 7 6 36
11 Норматив на ЭЭ 6 0 2 2
12 Норматив на газ 0 0 1 0
13 Норматив ОДН 1 2 1 0
14 Плата за содержание и ремонт общего имущества 1 3 3 1
15 Порядок начисления размера платы(счётчики, корректировка, перерасчёт) 1 0 3 1
16 Начисление ОДН 1 0 1 0
17 ТО ВДГО 0 2 1 0
18 Стандарты раскрытия 2 1 0 3
19 Тариф на транспорт 40 240 44 29
20 Надбавки на ЖНВЛП 11 2 3 2
21 Прочее 29 30 15 22
22 Транспортировка и хранение ТС 0 3 12 3
23 Плата за подключение 5 12 15 9
24 Тарифы на социальные услуги 0 0 12 1
 25  Индексы роста платы за КУ 0 0 0 3

Итого 170 390 251 220

*ХВС – холодное водоснабжение;
*ВО – водоотведение;
*ГВС – горячее водоснабжение;
*ТЭ – тепловая энергия;
*ЭЭ – электрическая энергия;
*КУ – коммунальные услуги;
*ТБО – твердые бытовые отходы;
*ЖБО – жидкие бытовые отходы;
*ТО ВДГО – техническое обслуживание внутридомового газового оборудования;
*ОДН – общедомовые нужды;
*ТС – транспортное средство;
*ЖНВЛП – жизненно необходимые и важнейшие лекарственные препараты.

Информация о результатах проведения проверочных мероприятий и принятых мерах размещена на сайте Комитета в разделе "Текущая деятельность" \ "Результаты проверок"

Справка по рассмотрению обращений граждан за 4 квартал 2015 года
За 4 квартал 2015 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 814 обращений граждан, в том числе:
- письменных обращений ­­– 182;
- устных обращений на "горячую линию" ­– 632.

Справка по рассмотрению обращений граждан за 3 квартал 2015 года
За 3 квартал 2015 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 450 обращений граждан, в том числе:
- письменных обращений ­­– 227;
- устных обращений на "горячую линию" ­– 223.

Справка по рассмотрению обращений граждан за 2 квартал 2015 года
За 2 квартал 2015 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 788 обращений граждан, в том числе:
- письменных обращений ­­– 366;
- устных обращений на "горячую линию" ­– 422.

Справка по рассмотрению обращений граждан за 1 квартал 2015 года
За 1 квартал 2015 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 307 обращений граждан, в том числе:
- письменных обращений ­­– 156;
- устных обращений на "горячую линию" ­– 151.
Обращения затрагивают вопросы о тарифах на электрическую энергию для населения, о применении тарифов на электрическую энергию в местах общего пользования, о величине тарифов на тепловую энергию, на товары и услуги организаций оказывающих услуги водоснабжения, водоотведения, на перевозку пассажиров автомобильным транспортом (маршрутные такси).
Все обращения граждан рассмотрены по существу и в сроки, определенные действующим законодательством. При необходимости запрошены дополнительные сведения и в рамках полномочий комитета тарифного регулирования Волгоградской области, подготовлены ответы.

Статистика по тематике письменных обращений в 2014 году

№ п/п Наименование тематики 1 квартал 2014 2 квартал 2014 3 квартал
2014
4 квартал
2014
1 Тариф на ХВС и ВО 16 24 35  30
2 Тариф на ГВС 13 2 16  15
3 Тариф на ТЭ 14 24 15  13
4 Тариф на ЭЭ 27 24 18  17
5 Тарифы на все КУ 11 10 22  9
6 Цена на газ 5 7 10  7
7 Тариф на утилизацию
ТБО, ЖБО
0 0 0  2
8 Норматив потребления
ХВС и ВО
4 9 8  4
9 Норматив потребления ГВС 0 1 5  1
10 Норматив потребления ТЭ 1 513 31  7
11 Норматив потребления ЭЭ 1 0 0  1
12 Норматив потребления газа 0 0 3  0
13 Норматив потребления на ОДН 1 1 3  0
14 ТО ВДГО 0 1 0  1
15 Стандарты раскрытия 2 3 3  6
16 Тариф на транспорт 10 12 16  22
17 Надбавка на лекарственные препараты 1 0 1  3
18 Прочее 9 24 31  20
Итого 115 655 217  158

*ХВС – холодное водоснабжение
*ВО – водоотведение
*ГВС – горячее водоснабжение
*ТЭ – тепловая энергия
*ЭЭ – электрическая энергия
*КУ – коммунальные услуги
*ТБО – твердые бытовые отходы
*ЖБО – жидкие бытовые отходы
*ТО ВДГО – техническое обслуживание внутридомового газового оборудования
*ОДН – общедомовые нужды

Информация о результатах проведения проверочных мероприятий и принятых мерах размещена на сайте Комитета в разделе "Текущая деятельность" \ "Результаты проверок"

Справка по рассмотрению обращений граждан за 4 квартал 2014 года.
За 4 квартал 2014 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 200 обращения граждан, в том числе:

- письменных обращений ­­– 138;

- устных обращений на "горячую линию" ­– 62.


Справка по рассмотрению обращений граждан за 3 квартал 2014 года
.
За 3 квартал 2014 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 283 обращения граждан, в том числе:

- письменных обращений ­­– 186;

- устных обращений на "горячую линию" ­– 97.
 

 Справка по рассмотрению обращений граждан за 2 квартал 2014 года.

За 2 квартал 2014 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 749 обращения граждан, в том числе:
- письменных обращений ­­– 624;
- устных обращений на "горячую линию" ­– 125.
Обращения затрагивают вопросы о тарифах на электрическую энергию для населения, о применении тарифов на электрическую энергию в местах общего пользования, о величине тарифов на тепловую энергию, на товары и услуги организаций оказывающих услуги водоснабжения, водоотведения, на перевозку пассажиров автомобильным транспортом (маршрутные такси).
Все обращения граждан рассмотрены по существу и в сроки, определенные действующим законодательством. При необходимости запрошены дополнительные сведения и в рамках полномочий комитета тарифного регулирования Волгоградской области, подготовлены ответы.
 

Справка по рассмотрению обращений граждан за 1 квартал 2014 года.

За 1 квартал 2014 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 464 обращения граждан, в том числе:

- письменных обращений ­­– 112;

- устных обращений на "горячую линию" ­– 89.

Обращения затрагивают вопросы о тарифах на электрическую энергию для населения, о применении тарифов на электрическую энергию в местах общего пользования, о величине тарифов на тепловую энергию, на товары и услуги организаций оказывающих услуги водоснабжения, водоотведения, на перевозку пассажиров автомобильным транспортом (маршрутные такси).

Все обращения граждан рассмотрены по существу и в сроки, определенные действующим законодательством. При необходимости запрошены дополнительные сведения и в рамках полномочий комитета тарифного регулирования Волгоградской области, подготовлены ответы. 

Справка по рассмотрению обращений граждан за 4 квартал 2013 года.

За 4 квартал 2013 года в комитет тарифного регулирования Волгоградской области поступило 464 обращения граждан, в том числе:

- письменных обращений ­­– 272 (по вопросам тарифного регулирования и контроля – 92 обращения; по вопросам газификации – 180 обращений);

- устных обращений на "горячую линию" ­– 105.

Обращения затрагивают вопросы о тарифах на электрическую энергию для населения, о применении тарифов на электрическую энергию в местах общего пользования, о величине тарифов на тепловую энергию, на товары и услуги организаций оказывающих услуги водоснабжения, водоотведения, на перевозку пассажиров автомобильным транспортом (маршрутные такси), а также вопросы газификации Волгоградской области.

Все обращения граждан рассмотрены по существу и в сроки, определенные действующим законодательством. При необходимости запрошены дополнительные сведения и в рамках полномочий комитета тарифного регулирования Волгоградской области, подготовлены ответы. 

Справка по рассмотрению обращений граждан за 3 квартал 2013 года.

За 3 квартал 2013 года в министерство топлива, энергетики и тарифного регулирования Волгоградской области поступило 464 обращения граждан, в том числе:

- письменных обращений ­­– 291 (по вопросам тарифного регулирования и контроля – 122 обращения; по вопросам газификации – 169 обращений);

- устных обращений на "горячую линию" ­– 173.

Обращения затрагивают вопросы о тарифах на электрическую энергию для населения, о применении тарифов на электрическую энергию в местах общего пользования, о величине тарифов на тепловую энергию, на товары и услуги организаций оказывающих услуги водоснабжения, водоотведения, на перевозку пассажиров автомобильным транспортом (маршрутные такси), а также вопросы газификации Волгоградской области.

Все обращения граждан рассмотрены по существу и в сроки, определенные действующим законодательством. При необходимости запрошены дополнительные сведения и в рамках полномочий министерства топлива, энергетики и тарифного регулирования Волгоградской области подготовлены ответы. 

Справка по рассмотрению обращений жителей Волгоградской области, поступивших на прямую линию с Губернатором Волгоградской области 14.08.2013

 На исполнение в министерство топлива, энергетики и тарифного регулирования Волгоградской области (далее – Минтопэнерготариф Волгоградской  области) поступило 248 обращений жителей области различной направленности, носящие как общественно-социальный, так и личный характер, в том числе:

233 обращения приняты к рассмотрению (из них обращений, поступивших на совместное исполнение с другими органами исполнительной власти – 124);

15 обращений в оперативном порядке возвращены в аппарат Губернатора и Правительства Волгоградской области как не относящиеся к компетенции Минтопэнерготариф Волгоградской области по согласованию с отделом по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора и Правительства Волгоградской области;

Результаты рассмотрения:

133 обращений по вопросу газоснабжения (газификация населенных пунктов, улиц, домов) из них исполнено 133 обращений или 100%;

16 обращений по вопросу электроснабжения (подключение электроэнергии, освещение улиц, строительство электролиний, ремонт трансформаторов) из них исполнено 16 обращений или 100%;

84 обращения по вопросу установления тарифов на жилищно-коммунальные услуги, из них исполнено 84 или 100%;

Таким образом, Минтопэнерготарифом Волгоградской области по состоянию на 04.10.2013 исполнено 233 обращения или 100%.  

Справка по рассмотрению обращений граждан за 2 квартал 2013 года.

За 2 квартал 2013 года в министерство топлива, энергетики и тарифного регулирования Волгоградской области поступило 322 обращения граждан, в том числе:

- по вопросам тарифного регулирования и контроля – 193 обращения;

- по вопросам газификации – 129 обращений.

Обращения затрагивают вопросы о тарифах на электрическую энергию для населения, о применении тарифов на электрическую энергию в местах общего пользования, о величине тарифов на тепловую энергию, на товары и услуги организаций оказывающих услуги водоснабжения, водоотведения, на перевозку пассажиров автомобильным транспортом (маршрутные такси), а также вопросы газификации Волгоградской области.

Все обращения граждан рассмотрены по существу и в сроки, определенные действующим законодательством. При необходимости запрошены дополнительные сведения и в рамках полномочий министерства топлива, энергетики и тарифного регулирования Волгоградской области подготовлены ответы. 

Справка по рассмотрению обращений жителей Волгоградской области, поступивших на прямую линию с Губернатором Волгоградской области 18.06.2013

На исполнение в министерство топлива, энергетики и тарифного регулирования Волгоградской области (далее – Минтопэнерготариф Волгоградской  области) поступило 351 обращение жителей области различной направленности, носящие как общественно-социальный, так и личный характер, в том числе:

294 обращения приняты к рассмотрению (из них обращений, поступивших на совместное исполнение с другими органами исполнительной власти – 123);

52 обращения в оперативном порядке возвращены в аппарат Губернатора и Правительства Волгоградской области как не относящиеся к компетенции Минтопэнерготариф Волгоградской области по согласованию с отделом по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора и Правительства Волгоградской области;

5 обращений не приняты к рассмотрению, так как вопросы поставлены некорректно, связаться с заявителями не представляется возможным.

Результаты рассмотрения:

212 обращений по вопросу газоснабжения (газификация населенных пунктов, улиц, домов) из них исполнено 212 обращений или 100%;

16 обращений по вопросу электроснабжения (подключение электроэнергии, освещение улиц, строительство электролиний, ремонт трансформаторов) из них исполнено 16 обращений или 100%;

66 обращений по вопросу установления тарифов на жилищно-коммунальные услуги, из них исполнено 66 или 100%;

Таким образом, Минтопэнерготарифом Волгоградской области по состоянию на 05.08.2013 исполнено 294 обращения или 100%.  

Справка по рассмотрению обращений граждан за 1 квартал 2013 года.

За 1 квартал 2013 года в министерство топлива, энергетики и тарифного регулирования Волгоградской области поступило 307 обращений граждан, в том числе:

- по вопросам тарифного регулирования и контроля – 186 обращений;

- по вопросам газификации – 121 обращение.

Обращения затрагивают вопросы о росте тарифов в 2012 году, о применении цены на газ, тарифов на электрическую энергию, тепловую энергию, на товары и услуги организаций оказывающих услуги водоснабжения, водоотведения, на перевозку пассажиров автомобильным транспортом (маршрутные такси), а также вопросы газификации Волгоградской области.

Все обращения граждан рассмотрены по существу и в сроки, определенные действующим законодательством. При необходимости запрошены дополнительные сведения и в рамках полномочий министерства топлива, энергетики и тарифного регулирования Волгоградской области подготовлены ответы.